En bref
- Nous expédions avec DHL aux Pays-Bas, en Belgique, en France, au Luxembourg, au Portugal, au Danemark et en Grèce.
- Les commandes en livraison standard passées un jour ouvrable avant 16h00 sont expédiées le jour même ; en DHL Express, jusqu’à 18h00 (sous réserve de disponibilité).
- Les produits PRX-T33, PRX-PLUS et PRX-T Lady sont expédiés exclusivement par DHL Express, du lundi au jeudi.
- Livraison standard offerte dès 300 € aux Pays-Bas, en Belgique, en France, au Luxembourg et au Portugal.
- Dès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi par e-mail.
| Pays | Livraison standard | Livraison standard offerte dès | DHL Express |
|---|---|---|---|
| Pays-Bas | 4,90 € | 300 € | 19,90 € |
| Belgique | 4,90 € | 300 € | 19,90 € |
| France | 4,90 € | 300 € | 19,90 € |
| Portugal | 4,90 € | 300 € | 19,90 € |
| Luxembourg | 4,90 € | 300 € | 19,90 € |
| Danemark | 9,90 € | – | 19,90 € |
| Grèce | 9,90 € | – | 19,90 € |
Les frais de livraison standard s’élèvent à 4,90 € (TVA comprise) pour les livraisons aux Pays-Bas, en Belgique, en France, au Luxembourg et au Portugal, et à 9,90 € (TVA comprise) pour les livraisons au Danemark et en Grèce. Les frais d’expédition ne sont pas inclus dans le prix d’achat. Ils sont indiqués séparément au cours du processus de commande et sont à votre charge. À partir d’une valeur marchande de 300 € (TVA comprise), la livraison standard est gratuite aux Pays-Bas, en Belgique, en France, au Luxembourg et au Portugal (pas pour l’expédition express, ni pour le Danemark et la Grèce). L’expédition par DHL Express coûte 19,90 € (TVA comprise) dans tous les pays.
Les commandes en livraison standard passées un jour ouvrable jusqu’à 16h00, et les commandes DHL Express jusqu’à 18h00, sont généralement expédiées le jour même, sous réserve de disponibilité des produits. Les commandes plus tardives ou passées le week-end (à partir du vendredi 16h00 en standard, ou 18h00 en express, jusqu’au dimanche) sont expédiées le jour ouvrable suivant. Pour les produits PRX, des jours d’expédition particuliers s’appliquent (voir ci-dessous).
Livraison standard DHL : délai d’environ 2 à 4 jours ouvrables après l’expédition.
DHL Express : délai d’environ 1 à 2 jours ouvrables après l’expédition. La livraison le samedi n’est pas possible avec DHL Express.
Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés légaux.
En cas d’urgence, par exemple si vous souhaitez être livré avant midi, contactez-nous avant de passer commande. Des frais supplémentaires peuvent alors s’appliquer ; nous vous en informerons avant d’accepter la commande. Nous nous efforçons toujours de trouver une solution adaptée, mais ne pouvons pas garantir une livraison à une heure précise.
Nous expédions PRX-T33, PRX-PLUS et PRX-T Lady exclusivement par DHL Express, afin que le produit reste le moins longtemps possible en transit. Nous expédions du lundi au jeudi, avec une livraison sous 48 heures ; nous n’expédions pas le vendredi. Les commandes reçues du lundi au jeudi avant 18h00 partent le jour même. Si vous commandez le jeudi après 18h00 ou du vendredi au dimanche, nous expédions le lundi. Conservez les produits au réfrigérateur (2–8 °C) dès réception.
Si votre commande contient, en plus d’autres produits, PRX-T33, PRX-PLUS ou PRX-T Lady, l’ensemble de la commande est expédié par DHL Express, selon les jours d’expédition PRX.
- Ajoutez les produits souhaités à votre panier.
- Saisissez, si vous le souhaitez, votre code promo.
- Choisissez votre mode de livraison et de paiement, puis validez votre commande.
- Vous recevez immédiatement une confirmation de commande par e-mail, puis votre numéro de suivi dès que votre colis est en route.
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez par e-mail un numéro de suivi DHL qui vous permet de suivre votre colis à tout moment. À cette fin, nous transmettons votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone à notre prestataire d’expédition, afin que vous receviez des informations sur le statut de votre livraison.
Belgique : vous pouvez également faire livrer votre colis dans un point bpost de votre choix. Indiquez votre adresse de domicile lors du paiement ; le système détermine automatiquement le point le plus proche. Dès que votre colis y est arrivé, vous en êtes informé par e-mail, SMS ou via l’application bpost.
Vous avez une question sur votre commande ou souhaitez un conseil personnalisé ? Contactez-nous par e-mail à info@dermal-filler.fr, via le chat en direct sur notre site ou via notre formulaire de contact.
Si des produits ne sont pas disponibles pour des raisons indépendantes de la volonté de Dermal Filler B.V., Dermal Filler B.V. se réserve le droit d’annuler la commande. Dans ce cas, aucun droit à des dommages-intérêts ne peut être revendiqué. Nous vous en informons immédiatement. Il en va de même si la livraison est considérablement compliquée ou rendue impossible par un cas de force majeure ou d’autres événements imprévus, tels que des dégâts des eaux, un incendie, un tremblement de terre ou des décisions des autorités.
Les délais de livraison indiqués sont ceux de notre prestataire d’expédition et ne constituent pas une garantie. Si des retards de livraison surviennent pour des raisons indépendantes de la volonté de Dermal Filler B.V., aucun droit à des dommages-intérêts ne peut être invoqué. Cela s’applique aussi bien à la livraison standard qu’à l’expédition express.
Nous ne sommes pas responsables du vol ou de toute autre perte de vos colis après qu’ils ont été livrés de manière avérée ; aucun droit à des dommages-intérêts ne peut alors être revendiqué. Nous demandons toutefois à notre prestataire d’expédition d’ouvrir une enquête. Celle-ci prend généralement deux semaines et nous vous informons immédiatement du résultat.