Politique de confidentialité

• Nom et prénom
• Adresse (de facturation et de livraison)
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Sexe
• Date de naissance
• Données de commande (produits, montants, code promo utilisé, mode de livraison)
• Données de paiement (mode et statut du paiement ; nous ne recevons pas vos données complètes de carte ou de compte, elles sont traitées par notre prestataire de paiement)
• Données de compte client (identifiants, historique de commandes, favoris)
• Messages que vous nous envoyez par e-mail, chat en direct ou formulaire de contact
• Données techniques lors de votre visite (adresse IP, navigateur, appareil, pages consultées) et, uniquement avec votre consentement, données issues de cookies et technologies similaires (voir notre politique de cookies)

• Création et gestion de votre compte client
• Traitement de votre commande et de votre paiement
• Expédition de vos produits et information sur le statut de la livraison (suivi)
• Traitement des rétractations, retours, garanties et réclamations
• Réponse à vos questions et conseils par e-mail, chat en direct ou formulaire de contact
• Sécurité du site et des formulaires contre les abus et la fraude
• Respect de nos obligations légales, notamment fiscales
• Uniquement avec votre consentement : analyse et amélioration du site, mesure et personnalisation de nos publicités (voir notre politique de cookies)
• Uniquement si vous vous y êtes inscrit : envoi de notre newsletter. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque newsletter ou en nous écrivant.

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants du RGPD :

• Exécution du contrat (art. 6, par. 1, point b RGPD) : votre compte client, votre commande, le paiement, l’expédition, la rétractation, la garantie et le service client lié à votre commande.
• Obligation légale (art. 6, par. 1, point c RGPD) : la conservation des données de commande et de facturation au titre des obligations fiscales.
• Intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f RGPD) : la sécurité de notre site (par exemple Google reCAPTCHA), les réponses aux demandes générales et la prévention de la fraude.
• Consentement (art. 6, par. 1, point a RGPD) : les cookies analytiques et marketing, le chat en direct et la newsletter, si vous vous y inscrivez. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Dermal Filler B.V. ne conserve vos données personnelles que le temps strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. En règle générale, cela signifie pendant la durée du contrat, puis uniquement dans la comptabilité, pendant 7 ans au maximum.

• Données de commande et de facturation : 7 ans (obligation fiscale)
• Compte client : tant que votre compte existe
• Messages : le temps nécessaire au traitement de votre demande
• Newsletter : jusqu’à votre désinscription
• Cookies : voir les durées dans notre politique de cookies

Nous ne partageons jamais de données personnelles avec d’autres parties avec lesquelles nous n’avons pas conclu d’accord de traitement. Nous concluons avec ces parties les accords nécessaires pour garantir la sécurité de vos données. En outre, nous ne communiquons pas les données que vous nous fournissez à des tiers, sauf si la loi l’exige et l’autorise, par exemple si la police nous demande des données personnelles dans le cadre d’une enquête. Dans ce cas, nous devons coopérer et sommes tenus de transmettre ces données. Nous pouvons également communiquer des données personnelles à des tiers si vous nous en donnez l’autorisation par écrit.

Les parties avec lesquelles nous partageons des données :

Certaines des parties mentionnées traitent des données (également) en dehors de l’EEE, notamment aux États-Unis. Nous veillons à ce que cela n’ait lieu qu’avec des garanties appropriées, telles que le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) pour les entreprises certifiées ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Nous ne collectons les données des visiteurs âgés de moins de 16 ans qu’avec le consentement écrit de leurs parents ou tuteurs. Nous ne pouvons toutefois pas vérifier si un visiteur a plus de 16 ans. Si vous pensez que nous avons collecté des données personnelles concernant un mineur sans ce consentement, contactez-nous à info@dermal-filler.fr et nous supprimerons ces informations.

Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout traitement illicite, par exemple :

• Toutes les personnes susceptibles de prendre connaissance de vos données pour le compte de Dermal Filler B.V. sont tenues au secret.
• Notre site utilise une connexion sécurisée (TLS/https).
• Nous pseudonymisons et chiffrons les données personnelles lorsque cela est nécessaire.
• Nous sauvegardons les données personnelles afin de pouvoir les restaurer en cas d’incident.
• Nous testons et évaluons régulièrement nos mesures de sécurité.
• Nos collaborateurs sont conscients de l’importance de la protection des données personnelles.

Google reCAPTCHA. Pour protéger nos formulaires (formulaire de contact, inscription et création de compte lors de la commande) contre le spam et les abus, nous utilisons Google reCAPTCHA v3, fourni par Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. À partir de données telles que votre adresse IP, des informations sur le navigateur et l’appareil ainsi que votre interaction avec le site, reCAPTCHA évalue si une saisie provient d’une personne ou d’un programme automatisé. Ces données sont transmises à Google à cette fin. La base juridique est notre intérêt légitime à assurer la sécurité du site (art. 6, par. 1, point f RGPD). Pour en savoir plus, consultez les Règles de confidentialité et les Conditions d’utilisation de Google.

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les faire rectifier ou effacer. Vous avez également le droit de demander la limitation du traitement, de vous opposer au traitement et de recevoir vos données dans un format courant (portabilité). Lorsque nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment ; pour les cookies, via « Paramètres des cookies » en bas de chaque page. Le retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant celui-ci.

Pour exercer vos droits, envoyez une demande à info@dermal-filler.fr. Nous répondons dans un délai d’un mois (délai légal). Afin de nous assurer que la demande émane bien de vous, nous pouvons vous demander de justifier de votre identité.

Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, contactez-nous directement ; nous chercherons ensemble une solution. Vous avez en outre le droit d’introduire à tout moment une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, notamment l’Autoriteit Persoonsgegevens, l’autorité néerlandaise de protection des données (autoriteitpersoonsgegevens.nl), ou la CNIL en France (cnil.fr).

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité, par exemple si nous utilisons de nouveaux services. La date de la dernière modification figure en haut de cette page.